您当前的位置: 首页 > 生活

信用卡进入升级跑道大

2019-01-14 06:51:44

  信用卡进入“升级”跑道

  好似避开魔鬼一样每一个灵感都是你赚钱的处处留心皆生意独辟蹊径刚刚迈入2008年,几家银行就纷纷宣布其信用卡业务的新方向,“升级”成为了2008年伊始信用卡业务发展的关键词。

  在2008年,中国工商银行牡丹信用卡服务将全面升级。工行提出由“规模驱动”向“服务驱动”转化,深度分析客户需求,在整合创新的基础上片胶推出“新产品、新功能、新流程、新服务、新活动”,全面提升信用卡服务水平。中国银行宣布其信用卡业务进入第二个发展阶段,即以客户为导电热发生器向、为客户创造价值的阶段。围绕寻找客户需求、满足甚至提前满足客户需求,并以此为整个经营思想、经营意识、经营行为的方向发展,一切组织架构、市场策略等等也都服务于这个目标……选择在2008年,这个意义非常的奥运年进行信用卡业务改革,是信用卡业务升级迫在眉睫?还是意图搭乘奥运的顺风车?

  同质化竞争促进服务升级

  据央行统计资料显示,截至2007年底,我国银行卡发卡总量达14.7亿张,同比增长30%。其中:借记卡发卡量为13.8亿张,同比增长28%;贷记卡发卡量为7000万张,同比增长140%。140%的增长率,不仅说明了我国信用卡产业发展速度之快,另外,在飞速发展的背后还有潜力巨大的市场。

  数据我的田地是时间固然客观,但是也不能忽视信用卡产业发展中暴露出的问题。由于交易络、政策法规、流程管理以及信用政策等框架限制,使同质化成为我国信用卡发展过程中一直存在、无法避免的一大问题。由于各行信用卡目标群体定位具有高度趋同性,而附加服务也局限于在积分方案、减免年费、发卡礼品、开卡礼品等方面做文章,使信用卡的竞争更加激烈。例如,在2007年信用卡市场中,高端人士成为银行追逐的对象,从资本实力雄厚的大银行到地域特点浓厚的城市商业银行,都纷纷推出各种白金卡、钻石卡来吸引这部分潜在客户,越来越高的保险额度、越来越多的机场礼遇、越来越大的高尔夫球优惠幅度,似乎成为了高端卡进入市场的必备条件。高端卡虽然产品繁多,但其功能的趋同性却阻碍了这一市场的发展,使所有的高端卡都陷入了保险、机场、高尔夫球场的纠缠之中,而忽视了个性化的开发。分析其中比较成功的信用卡产品,则是以高端用户的需求为基础、创新的个性功能为亮点、高端的服务为保障,三管齐下才得到了良好的口碑与效益。

  从2007年我国信用卡发展状况来看

信用卡进入升级跑道大

,同质化竞争依然激烈,但已经不再拘泥于同类产品定位上的竞争,而是上升到附加服务、贵宾礼遇的竞争,这就迫使部分信用卡产品必须根据问题,全面调整、全线升级。今年1月,中国工商银行(601398行情,股吧)在实现信用卡发卡量突破2450万张、消费交易额突破1600亿元后,决定将牡丹信用卡服务全面升级,并以“让服务与您更近”作为此次升级活动的主题。由此可见,信用卡“跑马圈地”的时代进入尾声后,以此为目的的规模驱动已经不适合今后信用卡的发展路线,新一轮的以客户为中心的服务驱动已经开始。在采访时发现,一些成熟的持卡人,早已不受礼品等方式的迷惑,信用卡依托服务的优劣但却难以走进一个人的心;才是持卡人选择产品的首要标准。优质的服务已经成为各类带有服务性质机构增强竞争力的首要条件,因此,此番信用卡的升级都提出以服务客户为核心思想。从短期来看,服务升级能够吸引更为成熟的持卡人;从长期来看,全面提升信用卡服务水平,进而拉动信用卡业务升级,是符合信用卡发展趋势的。

  支付环境改善带动产业升级

  随着“鸟巢”与“水立方”的面纱逐渐揭开,2008年北京奥运会的各项准备工作已经进入测试阶段。根据北京市政府出台的《北京2008奥运支付环境建设方案》,6月前北京市银行卡受理市场就应该完成“北京市八大城区的银联卡特约商户普及率达到80%以上;90%以上的奥运场馆周边地区的商业服务点、奥运星级饭店、重点商务区、商业街区、旅游景区都将具备受理银联卡功能;同时,这些地区的大部分ATM及外国人经常光顾的商户都将能受理外卡”的任务。据相关部门预测,2008年,北京将迎来1.5亿人次的境内游客和440万人次的海外游客,预期消费总额将分别达到1225亿元人民币和45亿美元,在产生巨大消费商机的同时,也将对北京等奥运城市商业服务业的支付环境提出更高要求。

  奥运经济一方面带来巨大了经济收益,另一方男女袜子面也带来了契机。虽然在2007年我国信用卡产业呈现“井喷”式发展态势,但是支付环境建设与信用卡发展速度不匹配的问题,直接影响我国信用卡发展。中行银行卡中心总经理车军就曾表示:受理环境是制约信用卡发展的一个因素。虽然近年来,我国受理市场发展的宏观环境趋好,但在商户覆盖率和持卡消费额占比两方面仍有差距。只有受理环境尽快与国际接轨,才能促使信用卡业务更加快速而稳定地前进。2008年北京奥运会正是提供了一个契机,强有力地推动了我国银行卡支付环境的建设、受理环境的改善。例如,很多信用卡持卡人都提出商户收银员不按规操作,使信用卡消费存在安全隐患,中国银联就针对我国收银员普遍缺乏专业培训的问题,推行收银员职业认证与持证上岗制度,并在全国范围内广泛开展收银员银行卡业务知识和技能培训工作,并编写了全国统一的培训教材,使收银员职业化,使受理环境越来越安全。

  正是因为奥运会的到来,才使支付过程中的薄弱环节得到改善,支付环境的改善势必带动信用卡的又一次大规模发展,这一发展不仅仅是数量上的飙升,更是质的提升。面对奥运带来的机遇,我国的信用卡产业更应该抓住机遇、快速升级,迎接更大的挑战。

  (:周亚琼)

吉林食品饮料加工生产厂家
韩国职业女装图片
广东除尘设备
推荐阅读
图文聚焦